MAKSU- JA PERUUSTUSEHDOT


MAKSU- JA PERUUSTUSEHDOT

Ennakkomaksu / PDF-lasku sähköpostiin:

  • Tilauksen jättämisen jälkeen, sinulle lähetetään sähköpostiin tilausvahvistus ja PDF-lasku opastuksesta tai kurssista.
  • Maksamalla ennakkolaskun (20% opastuksen hinnasta) vahvistamme varauksen ja se astuu voimaan.
  • Loppulasku tulee olla maksettuna laskun eräpäivänä.
  • Jos opastuksen alkuun on 14-28 vuorokautta (2-4 viikkoa), lasku on maksettava viimeistään 14 vuorokautta ennen opastuksen alkua
  • Jos opastuksen alkuun on vähemmän kuin 14 vuorokautta, lasku on maksettava heti kun asiakas on vastaanottanut laskun (sähköpostitse tai postitse)
  • Jos opastuksen alkuun on 5 arkipäivää tai vähemmän ja lasku maksetaan tilisiirtona, asiakkaan tulee toimittaa kuitti maksusta esim. verkkopankin tulosteena / PDF-tiedostona sähköpostiin.

Opastuksen tai kurssin peruuttaminen:

  • Varauksen voi perua kuluttomasti 14 vuorokauden ajan varauspäivästä, jos opastuksen alkuun on yli 4 viikkoa (28 vrk).
  • Jos haluatte peruuttaa varauksen 14 vuorokauden peruutusajan jälkeen, mutta yli 4 viikkoa ennen opastuksen alkua, peruutuksesta veloitetaan 20% opastuksen hinnasta (ennakkomaksu).
  • Jos haluatte peruuttaa varauksen 14 vuorokauden peruutusajan jälkeen, mutta 2-4 viikkoa ennen opastuksen alkua, peruutuksesta veloitetaan 50% opastuksen hinnasta.
  • Jos varaus tehdään alle 2 viikkoa ennen opastuksen alkua on varaus heti sitova ja peruutuksesta veloitetaan täysi hinta 100%.
  • Palautettavat rahat maksetaan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille.
  • Alle 2 viikkoa opastuksen alkua tehdystä peruutuksesta veloitetaan täysi hinta 100%

Järjestäjän oikeus peruuttaa opastus:

  • Jos opastus peruuntuu esim. oppaan sairastumisen tai muun syyn johdosta, esimerkiksi jos kurssille tai opastukselle ei saada tarpeeksi osallistujia, maksetut rahat palautetaan asiakkaille täysimääräisenä 100%.

Varauksen muuttaminen:

  • Varaukseen voi tehdä muutoksia maksutta 4 viikkoa ennen opastuksen alkua.

Opastuksen keskeyttäminen:

  • Jos opastus keskeytyy esim. oppaan sairastumisen johdosta, jäljelle jääneet opaspäivät korvataan täysimääräisenä.

  • Jos asiakas keskeyttää retken / kurssin, jäljelle jääviä opastuspäiviä ei korvata.

Sääolosuhteista johtuvat muutokset opastuksiin:

  • Jos suunniteltua opastus- / kurssipäivää ei pystytä järjestämään säästä johtuvasta olosuhteesta, päivälle suunnitellaan korvaavaa toimintaa.
  • Jos sääolosuhteet estävät kokonaan päivän toteutumisen, opastuspäivä voidaan muuttaa toiseen ajankohtaan tai peruuntunut päivä korvataan 100% asiakkaalle.